Operador de Caixa

O que você vai aprender com esse curso?

O curso proporciona capacitação para pessoas que estão à procura do primeiro emprego, aprimoramento de conhecimentos e recolocação no mercado de trabalho.

O aluno saberá utilizar os equipamentos de frente de caixa, fazer recebimentos em qualquer forma de pagamento, saber lidar com o público e prestar um bom atendimento ao cliente.

Conteúdo programático

Aula 1: Introdução

• O Profissional Operador de Caixa;
• Mercado de Trabalho;
• Como manter o local e as ferramentas de trabalho;
• Relacionamento Interpessoal no ambiente de trabalho.

Aula 2: Práticas Operacionais

• Conhecendo o local de trabalho e o preço dos produtos e serviços; Atendimento ao cliente: a importância do processo de fidelização;
• Qualidade no atendimento: fatores importantes;
• Como atender os clientes;
• Nota Fiscal.

Aula 3: Frente de Caixa

• Conhecendo o Frente de Caixa;
• Emissor de Cupom Fiscal (ECF);
• Operando uma Impressora Fiscal;
• Remoção e Instalação de papel na Impressora Fiscal

Aula 4: Procedimento de Venda

• Abertura do Caixa;
• Realizar uma venda;
• Consultar preços e produtos no sistema;
• Cancelar item do cupom.

Aula 5: Procedimentos do Operador de Caixa

• Descontos e Acréscimos;
• Transferência de dinheiro entre caixa;
• Sangria;
• Fechamento do caixa;
• Redução Z;
• Organização do Check-out.

Aula 6: Formas de Pagamento I

1. Cheques;
2. Operações com Cartão de Crédito e Cartão de Débito;
3. Vale Alimentação e Vale Refeição.

Aula 7: Formas de Pagamento II

• Autenticação Mecânica;
• Crediário;
• Cheques de Viagem

Aula 8: Confirme seu Aprendizado

• Avaliação para confirmar o aprendizado do aluno

Aula 9: Conhecendo Nosso Dinheiro

• Como Consultar Cheques;
• Como receber Cheques com Segurança;
• Como Identificar a Autenticidade das Cédulas;
• Cédulas inadequadas à circulação;
• Moedas.

Aula 10: Operador e Matemática

• Troco;
• Porcentagem;
• Juros Simples;
• Juros Compostos;
• Como calcular descontos.

Aula 11: Qualidade a todo momento

• Serviços pós venda;
• Troca e devolução de Mercadorias;
• Fiscalização.

Aula 12: Avaliando seus conhecimentos

• Nesta aula o aluno será avaliado como se estivesse participando da seleção para uma vaga de emprego. Responderá questões e resolverá problemas tendo como base os conhecimentos adquiridos no curso.

• EVOLUA
• TRABALHE CONOSCO
• FALE COM UM ESPECIALISTA

• PRODUTOS
• EVOLUA MATEMÁTICA
• EVOLUA PROFISSIONAL
• EVOLUA INGLÊS

• ATENDIMENTO
• SUPORTE
• FINANCEIRO
• RELACIONAMENTO

• APRENDA
• BLOG
• MATERIAIS EDUCATIVOS
• NOTÍCIAS
• ACADEMIA